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[ 목차 ]
SK텔레콤은 최근 발생한 사이버 침해 사고로 인해 불편을 겪으신 고객분들을 위해 통신 위약금 환급 제도를 시행합니다.
환급 대상, 신청 시기, 그리고 신청 방법을 자세히 안내해 드리니,
해당되시는 분들은 내용을 확인하시고 꼭 신청하시기 바랍니다.
1. 환급 대상
- 사고 시점 이용자 및 해지 고객: 2025년 4월 18일 24시 기준으로 SK텔레콤을 이용하고 있던 고객 중, 2025년 4월 19일 00시부터 2025년 7월 14일 24시 사이에 통신사를 변경했거나 변경하려는 약정 고객, 또는 해당 기간 내 가입을 해지한 약정 고객 중 납부할 위약금이 있는 경우에 해당됩니다.
환급 제외 대상:
- 2025년 4월 19일 00시 이후 신규 가입, 기기변경, 재약정을 체결한 고객
- 해당 기간 내 해지 후 재가입한 고객
- 특수 목적의 IoT 회선 또는 직권 해지 회선
- 단말기 할부금은 위약금 면제 대상에 해당하지 않습니다.
2. 신청 시기
- 위약금 조회 시작: 2025년 7월 5일부터
- 환급 신청 시작: 2025년 7월 15일부터
- 환급 처리: 신청일로부터 7일 이내에 본인이 입력한 계좌번호로 환급이 이루어집니다.
- 종료일: 추후 별도 안내될 예정입니다.
3. 신청 방법
SK텔레콤의 온라인 서비스 앱인 T월드를 통해 간편하게 신청할 수 있습니다.
- T월드 앱에 접속합니다.
- '통신 위약금 환급 안내' 또는 관련 섹션을 확인합니다.
- '환급 조회' 페이지를 통해 신청 절차를 진행하며, 기존에 납부한 위약금은 신청 후 환급되는 형태로 진행될 예정입니다.
- 이미 해지한 경우 위약금 환급에 필요한 계좌번호 정보가 없어 별도로 고객 인증을 하고 지급 계좌번호를 받는 절차가 필요하다.
- 미성년자, 법인 고객님 등은 T월드 앱 또는 홈페이지를 통한 신청이 불가능하여 고객센터나 전국 T월드 매장에서 신청해야 한다.
자세한 내용은 T월드 홈페이지를 통해 안내될 예정입니다.
4. 통신 위약금이란
통신 약정은 일정 기간 통신 서비스를 유지하는 조건으로 계약을 체결하고 이에 따라 단말기 할인이나 요금 할인 혜택을 받는 제도이며, 통신 약저을 중도 해지하는 경우 약정 해지에 따른 '통신 위약금'이 발생한다.
SK텔레콤은 이번 사이버 침해 사고로 인해 통신 서비스 계약과 약정을 해지했거나 해지하실 고객님께 통신 위약금을 환급한다.
단, 휴대폰 기기를 할부로 구매하신 경우 발생하는 할부금은 환급 대상이 아니다.
공시지원금 약정과 선택약정, 재약정 등이 환급 대상에 포함된다.
5. 궁금한 사항
Q. 분리 납부(회사에서 통신비를 일부 대납) 고객의 경우 회사와 고객 본인 중 어느 계좌로 지급되나요?
A. 위약금 환급 신청 시 입력해 주신 계좌번호로 환급된다.
Q. 위약금은 즉시 납부한 경우에만 환급 되나요?
A. 즉시 납부 여부와 상관없이 대상 기간 내 회선이 해지되는 시점에 위약금이 존재하여 이를 지불한 경우 환급대상이다.
Q. 환급 신청한 위약금은 언제 입금되나요?
A. 신청 후 일주일 이내 신청하신 계좌로 지급될 예정이다.